امروزه نقش مهارت های ارتباطی بر هیچ کسی پوشیده نیست؛ اما شاید برای افرادی که در حوزه علوم ارتباطات و مسائل مربوط‌به توسعه فردی و سازمانی مطالعات حرفه‌ای ندارند، معنای این اصطلاح کاملا روشن نباشد. به عبارت دیگر شاید این سوال برای این دسته از افراد به وجود بیاید که: «مهارت‌های ارتباطی شامل چه نوع از مصادیقی از ارتباطات می‌شود؟» با توجه به مقوله‌های مختلفی که در این زمینه مورد...