یکی از مهم‌ترین مفاهیمی که همواره در آموزه‌های علوم ارتباطات به آن اشاره می‌شود، مفهوم ارتباط موثر است. اما دانستن تعریف این مفهوم و در نظر داشتن مسائل مربوط به آن برای پیشرفت در کار و توسعه فردی و سازمانی کافی نیست؛ آنچه در این راستا می‌تواند مفید واقع شود، آشنایی با مهارت های ارتباط موثر است. آشنایی با این مهارت‌ها ضمن تقویت سایر مهارت‌های مربوط به ارتباطات میان فردی،...